平素はskyticketをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月9日に公表いたしました「不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ」につきまして、本件に関するお客様専用のお問い合わせ窓口を開設いたしましたのでご案内申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
1. 個人情報流出に関する専用お問い合わせ窓口
本件に関するご質問やご相談は、下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
■お電話でのお問い合わせ
・電話番号：03-5224-8859
・受付時間：平日 11:00～18:00
■メールでのお問い合わせ
・メールアドレス：info@skyticket.com
・受付時間：24時間（順次回答）
2. 詐欺メール・フィッシング・不審な連絡に対するご注意とお願い
本件に便乗した詐欺メール（フィッシングメール）やSMS、不審な電話、郵便物等が発生するおそれがございます。二次被害を防ぐため、以下の点に十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
■不審なメール内のURL・リンクにアクセスしないでください
・不審な連絡を受けた場合、記載されたリンクや電話番号にはアクセス・連絡を行わないようご注意ください。
・パスワード変更等は、必ず公式サイトから直接お手続きください。
■身に覚えのない履歴や変更がないかご確認ください
・skyticketのマイページにて予約履歴をご確認いただき、万が一身に覚えのないご予約や予約変更・キャンセルが見つかった場合は、上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
・他社サービスと同じパスワードをご利用の場合は、安全のためパスワードの変更をお願いいたします。
■暗証番号やクレジットカード情報の問い合わせにご注意ください
・当社から、お電話やメール等で銀行口座の暗証番号や、クレジットカードのセキュリティコード・暗証番号、ログインパスワードをお尋ねすることは一切ございません。
今後、新たな情報や変更点がございましたら、速やかにサイト上でお知らせいたします。
お客様にはご不便とご心配をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。