平素はskyticketをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社が2026年10月9日以降、計3回にわたり公表いたしました「不正アクセスによるお客様情報の流出」に関しまして、お客様並びに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
本件に関する専用のお問い合わせ先として、2026年10月13日よりお電話での窓口を開設し対応してまいりましたが、直近の受付状況等を踏まえ、2026年11月20日（金）18時をもちまして、専用電話窓口を終了させていただくこととなりました。
同窓口の終了後は、すべてメールにてお問い合わせを承ります。誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■ 専用電話窓口の終了日時
2026年11月20日（金）18時00分
■ 今後のお問い合わせ先（窓口終了以降）
お電話での窓口終了後は、以下のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
・skyticketをご利用のお客様
メールアドレス：info@skyticket.com
受付時間：24時間（確認次第、順次回答させていただきます）
・お取引先様・関係機関の皆様
メールアドレス：support@adventure-inc.co.jp
■ 本件に関するこれまでの公表内容
事件の経緯や最新の調査状況につきましては、以下の各お知らせをご確認ください。
● 2026年10月30日：不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ（第3報）
https://jp.adventurekk.com/news/security-incident-update-3/
● 2026年10月16日：不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ（第2報）
https://jp.adventurekk.com/news/news-2026-unauthorized-access-notice-2/
● 2026年10月13日：不正アクセスによるお客様情報の流出に関する電話窓口開設のお知らせ
https://jp.adventurekk.com/news/data-leak-call-center-notice/
● 2026年10月9日：不正アクセスによるお客様情報の流出に関するお詫びとお知らせ
https://jp.adventurekk.com/news/apology-notice-unauthorized-access-data-leak/
引き続き、外部の専門調査会社によるデジタル・フォレンジック調査を含めた被害の全容解明と、再発防止・情報管理体制の強化に全社を挙げて取り組んでまいります。新たな事実が判明した場合には、速やかに公表いたします。